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2007/6/17 关于战略，专业人才和学习能力 周五去一朋友公司参观学习，他们的企业文化建设给人印象深刻。结合最近在思考和着手解决的几个问题，写点体会下来与大家分享。
第一，关于企业战略。这是最简单也是最难的问题，尤其对互联网公司。以二个朋友的创业公司为例，一个是做了3年的XX服务商，终于想明白了，就是要做XX（很奇怪，他之前一直在努力的不成为XX）；一个是做了2年多的YY服务，终于发现自己不是在做YY（也很好奇，他们的用户一直以为他是在做什么呢）。谁都知道Vision很重要，问题是谁都是凡夫俗子，真理面前经不起考验。想一想，决策出“专用PC道路”的四通董事会成员都很傻吗？决策出“通用PC”道路的联想董事会成员都很聪明吗？再想想“聪明”的联想董事会成员做出的错误的“多元化”战略。 第二，关于专业人才。我没有能力去给专业人才下定义，只是觉得有些人未必是专业人才，如：从事互联网很多年的人，未必是专业人才；会到处体验和泡各种互联网服务的人，未必是专业人才（要不，美食家都是饭店老板了）；会侃侃而评，写出漂亮文字的Blogger，未必是专业人才；很“酷”的极客，也未必能成为企业的核心开发成员(特指国内）。同时，我认识一个朋友，他这几年只研究SEO，只做SEO,收入全部靠SEO，我觉得他一定是互联网专业人才。
第三，关于学习能力。要解决掉前面2个问题，最重要的就是学习能力。战略不是想出来的，纸上设计出来的，是无数次“瞻前顾后”出来的。队伍，也不是花钱买的来的，是打造出来的。尤其对于我们而言，就是要靠我们自己庙里的和尚，靠这批和尚的学习能力去解决这些问题，并带领以后的新和尚去解决更多未来的问题。
就写到这里，至于我们具体怎么做，得马上回去好好操练。 2007/5/23 开放外包是不可阻挡的趋势2007/4/28 难以置信的年轻 最近几乎每天都接触到超棒的人士，最特别的是他们都很年轻，难以置信的年轻。某高端杂志的旗帜型记者，年仅26岁；某免费软件系统的创始人，看上去就是大学生的样子；网站的Alexa排名几百位直呼自己老了的80后CEO。 我们作为“老人”，更要努力一些，智慧一些。 2006/11/1 一块钱的生意 去某小餐馆用餐，第一次看到收费一元的消毒餐具，是由一个第三方的专业餐具消毒服务公司提供的。该公司每天派人到餐馆取餐后的餐具，并送消毒后的餐具。一元的费用全部支付给餐具消毒服务公司，餐馆不参与分成，但餐馆洗盘子的成本降低了。对客户而言，化一元钱享受到了极为安全的消毒餐具服务；如果客人不愿意支付一元费用，可仍然使用普通餐馆提供的餐具。
第三产业中大量的服务环节会逐步外包。 2006/6/25 从“双赢”走向“双输”的“自消费”业务 自消费业务就是SP批量购买运营商的低价折扣卡，用低价折扣卡（如4折）消费SP自己的增值业务，赚取差价收入。如100元的卡，SP的购入成本是40元，按照原价消费100元的增值业务，扣除运营商的分成比例15%和相关的税点后就是SP的利润。
运营商发行低价折扣卡的目的是完成经营指标，这是漏洞的源泉，迅速的被善于抓漏洞的SP和部分运营商内部人士利用，实现了SP和部分运营商人士的利益双赢。自消费等于是在运营商的血管上开了个口子往自己的血管输血，极大的损害了国资的利益，影响了行业的有效经营秩序，直接造成了国资和规范经营的SP的双输。
好在亡羊补牢，为时未晚，辽宁移动率先向自消费业务开刀，双赢者最终走向双输。
附：辽宁移动为治理SP恶意自消费现象，特补充《移动梦网信用积分管理办法》相关规定通知：
《移动梦网信用积分管理办法》自3月份开始颁布实施以来，梦网投诉有所下降，但近几个月发现恶意自消费现象日益严重，给移动公司造成大量信息费欠费，扰乱了移动通信市场秩序。
为维护正常市场秩序，特将《移动梦网信用积分管理办法》补充规定公布。补充规定内容包括： 1、自消费主体包括但不限于短信、WAP、彩铃、百宝箱、彩信、语音杂志等各类梦网业务。 2、自消费总额月超过3万元以上，属于第三类违约事件，扣减信用积分60分，暂停新增业务3个月。 4、本补充规定从即日开始执行。 2006/6/10 笑容是最好的衡量指标作为家长，给孩子挑什么样的幼儿园是很重要也是很头疼的问题。由于国家政策的原因，按照等级去衡量是不可行的，因为私立幼儿园是不能被评到一级的，一级的公立幼儿园往往是名不符实的；按照学校的硬件环境去衡量更是危险的，因为硬件是可以用钱来买的；那么最好的是软件指标，软件是要幼儿园的教师团队用心来实现的，但怎么衡量呢？有经验的人告诉我们说，孩子的笑容是衡量幼儿园的最佳指标。于是，问题变的很简单了，只要看看幼儿园展板上展示的孩子历次活动的照片上的笑容，去看看正在上课的孩子的笑容，看看孩子回家后的笑容，就知道这个幼儿园的好坏了。 那么，做企业也一样。衡量企业的顾客满意度的最好指标就是顾客有没有笑容，那些用插件去强行拓展市场，动不动就改版的互联网企业，其顾客能有笑容吗？那些没有长远的创业远景，只知道打打杀杀的创业团队，其员工能有笑容吗？ 你看，笑容是多么重要而又有效的一个指标。 2006/6/7 从前，有一个脾气很坏的男孩 这个故事值得帖一下：
从前，有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子，告诉他，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现，控制自己的脾气，实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴的把这件事告诉了爸爸。爸爸说："从今以后，如果你一天都没有发脾气，就可以在这天拔掉一根钉子." 日子一天一天过去，最后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说："儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。"插一把刀子在一个人的身体里，再拔出来，伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉，伤口总是在那儿。要知道，身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。 你的朋友是你宝贵的财产，他们让你开怀，让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他们的时候，他们会支持你，向你敞开心扉。"告诉你的朋友你多么爱他们，告诉所有你认为是朋友的人，你的行动可以从邮寄这个小小的故事开始。有一天，当这封信回到你的信箱里时。你会发现你有一个很大的朋友圈. 最后，我要说："友谊的幸福之一，是知道了可以向谁倾吐秘密。"如果你收到了这封信， 是因为有人在默默的祝福你，因为你也爱你身边的一些人。 永远不要嘲笑别人的梦想。不要随便给一个人定性。说话时要慢，思想时要快。 打电话的时候请你微笑，对方一定感觉得到。 2006/6/3 为赚钱而创业易败徐新说“为赚钱而创业易败”： “创业非常艰辛，失败是必然的，成功是偶然的。在美国硅谷，100万个创业想法，只有6个能成功上市。”徐新如是说。根据她的经验，不少人选择创业，可能是一时冲动，可能想赚钱改善生活。但成功的人，往往都非常热爱他的事业，一心想把事业做大。创业之路是五年、十年，漫长而又艰苦，如果没有事业心，创业者很难坚持，也难以感染团队。她一针见血地说：“你想想，如果老板只想着赚点钱，团队也是短期考虑，赚一票就走。他们的行为方式就变了，不会有长期发展的胸怀，可能连游戏规则也不遵守了。所以单纯为赚钱，趁早打消创业念头，还不如去炒房产、卖保险。” 2006/5/18 创业厚薄间三年前就被高人教导的三句话，到今天才发觉刚“明白”：
创业就象读书，“由薄到厚”再“由厚到薄”，学问无穷，挫折不断，乐趣无数。
2006/5/10 程序员团队精神四要素IT团队精神4要素 在以前的工作过程中，有时会发现一个很怪的现象，一个程序由一个程序员开发时，程序员总是敷衍了事，效果较差，如果由两个人来开发，他们又经常性地互相推诿，效果也不好，由三个或更多的程序员负责时，效果更差，永无成事之日，真是让人烦恼，这不是程序员的技术问题，而更多的是管理问题，比如不科学的分工，或过分强调个人的责任，或程序员之间的性格冲突等原团，导致团队如同一盘散沙，没有凝聚力，这是可怕的事情，直接的结果就是项目的彻底失败。 要形成出色的团队精神，觉得应在工作团队中达到以下几个方面的一致： 在目标上达成一致 我们都喜欢交一些志同道合的朋友，因为志不同道不合的人，让我们很难沟通与交流，也很难在思想上有火花冒出，共同的目标是一种意境，在程序开发团队中，只要有一名程序员与团队的目标不一致，那么该团队的整体水平将受到影响，这种影响不仅仅来自于这个程序员本身，而也来自于团队内部其他程序员的绩效下降，在心理上，其它程序员总能感觉到团队内部的分歧或者某个同伴漠不关心的态度；因此，为了实现团队目标的一致，最好的办法莫过于让程序员自己来确定其目标，这样做的好处有：首先，在目标的制定时的广泛参与，可以确保目标能被大家充分理解，而不是某个leader的个人行为；另外，目标制定的过程使团队中的每个程序员可以有机会对共同的目标做出公开的承诺，提高目标的可接受性，增加目标的清晰程度。团队成员即程序员广泛参与到目标的制定、讨论，让他们感受到自己在团队中的重要性，以及团队的成功就是他们自已的成功，以后不论遇到任何困难，他们都会团结一致，勇往直前。 共同承担责任 建立一个环境，使每个团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，除了勇于承担自已的那部分责任，而敢于承担团队的共同责任，遇到问题或困难时，勇于接受挑战，而不是互相推诿，这样，团队的目标才能继续前进。 值得尊重的团队领导 在实际工作中，遇到一名糟糕的主管要比找到一名出色的程序容易得多。如果领导是通过外部力量而任命的，比如老板觉得那个搞市场或搞工程或搞行政的人很能干，就派他来做团队的leader，事实上他们可能了解一些规范化的流程，但并不具备为了在开发团队中实施自己的影响所必需的能力，不难想象，极少程序员会服从他，一种最典型的反应就是“消极怠工”，严重的还会造成leader与程序员的冲突，以致于有一方辞职不干(多数情况下是程序员)。因此程序开发团队的leader最好是一位具有优秀的开发能力和管理能力的资深程序员，他不仅仅得到团队中程序员的尊敬或崇拜，而且他也可借助自己的专业判断力量，来支撑自己作为领导者的地位，基于对开发技术与流程的了解，他会根据程序员的特点进行更加科学的分工，并在开发过程中做出正确的判断与决策。 关系融洽 团队成员之间应该优势互补、性格互补、相互支持、善于沟通，彼此之间坦诚相待、相互信任，并勇于表达自我，这样的团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。 2006/4/26 一个优秀CTO的必备素质一个优秀CTO必备素质：
〉对技术有浓厚的兴趣和广泛的涉猎。 〉超强的学习能力。 〉丰富的工作经历。 〉很好的沟通能力和强大的推动力。有了强大的推动力，才能使团队中的其他人接受自己的想法，而团队的成功协作才是软件成功的基本保障。 〉对市场敏锐的嗅觉。从某种意义上说，CTO的首要工作是提出公司未来两三年内的产品和服务的技术发展方向。 〉冒险精神和勇气。在变化快速的软件行业循规蹈矩只会延误战机。开发新技术，实际上就是一个除旧布新的过程，甚至是否定自己，随时有准备“自杀”的勇气。这里的冒险不是赌徒的那种孤注一掷的赌博。 出自 http://www.techweb.com.cn/people/2006-04-20/51734.html
2006/4/12 星巴克和GOOGLE 为实践“上网不如读书”的理念，继《the search》之后，拜读了韩国人写的《星巴克的感性营销》和星巴克创始人霍华德.舒尔茨的《将心注入》，感觉是星巴克真的很Cool，挺象Google的，或者说Google挺象星巴克的。最典型的共同点是：
横竖都是榜样。 2006/3/7 商业模式是做出来的 话题之所以热，主要是因为BLOG是一个快速普及中的新事物，是一个新生意；只有新生意（如当初的搜索、SMS）、新模式（如基于时间计费的游戏模式向增值服务收费的游戏模式的转变）才会引起媒体和大众的关注，引起业内人士的蠢蠢欲动。这未必是坏事。只是，商业模式不是想出来的，也不是写出来的，而是做出来的。最好的例子就是分众。 2006/3/1 互联网进入用户体验阶段Andreas Pfeiffer通过著名的ＡＣＭ旗下杂志发表了＂WHY FEATURES DON'T MATTER ANYMORE: THE NEW LAWS OF DIGITAL TECHNOLOGY ＂，宣布用户体验时代的到来，详见Blog on the 27th Floor的翻译．作者认为现在功能并不重要，而用户体验的时代已经到来．刚好微软发布live Virtual Earth，贴图为证．
2006/2/14 狐狸与刺猬 狐狸知道很多事情，但是刺猬知道一件大事。
狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻，狐狸在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳袭击时间。狐狸行动迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险狡猾，看上去准是赢家。而刺猬则毫不起眼，走起路来一摇一摆，整天到处走动，寻觅食物和照料它的家。狐狸在小路的岔口不动声色地等待着。刺猬只想着自己的事情，一不留神瞎转到狐狸所在的小道上。“啊，我抓住你了！”狐狸暗想着。它向前扑去，跳过路面，如闪电般迅速。小刺猬意识到危险，抬起头，想着：“我们真是冤家路窄，它不能吸取教训吗？”它立刻蜷缩成一个圆球，浑身的尖刺，指向四面八方。狐狸正向它的猎物扑过去，看见了刺猬的防御工事，只好停止了进攻。撤回森林后，狐狸开始策划新一轮的进攻。
刺猬和狐狸之间的这种战斗每天都以某种形式发生，但尽管狐狸比刺猬聪明，刺猬总是屡战屡胜。 2006/2/5 对创业那是相当的敬畏 |
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